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Un remboursement intégral des sommes versées est effectué dans un seul cas : lorsque le logement réservé devient indisponible du fait du loueur et qu’aucun logement équivalent ne peut être proposé. Une modification de dates peut être étudiée sur demande, sous réserve de disponibilité et sans garantie ; elle ne donne lieu à aucun remboursement si le nouveau séjour est moins cher.
Conformément à l’article L221-28 12° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations d’hébergement fournies à une date ou une période déterminée.
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