This policy describes the personal data collected on sejouramedine.com and during your communications with Séjour à Médine, how we use it and your rights. The data controller is TAYBAH RESIDENCES LLC, 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, United States, contactable at sejour.a.medine@gmail.com.
The data we collect
Lors d’une demande ou d’une réservation, nous collectons votre nom et prénom, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail, votre pays de résidence, vos dates de séjour, le nombre et l’identité des voyageurs, ainsi que le contenu de nos échanges par WhatsApp ou e-mail. Pour l’accueil sur place, une pièce d’identité peut être demandée à l’arrivée conformément à la réglementation saoudienne sur l’hébergement ; elle n’est pas conservée au-delà de la durée du séjour.
Payments are processed by PayPal or our card-payment provider: we do not receive or store card numbers. We retain only the payment confirmation (amount, date and last four digits where applicable).
Lors de votre navigation, le site peut collecter des données techniques (pages consultées, type d’appareil, source de la visite) au moyen d’outils de mesure d’audience, uniquement avec votre consentement (voir la section « Cookies »).
Why we use your data
Nous utilisons vos données pour traiter votre demande et exécuter votre réservation (base : le contrat), pour vous accueillir et vous assister pendant le séjour, pour respecter nos obligations comptables et réglementaires (base : obligation légale), pour améliorer le site et nos offres (base : intérêt légitime) et, si vous l’acceptez, pour vous envoyer des informations sur nos logements et séjours (base : consentement, retirable à tout moment). Nous ne vendons jamais vos données.
Who has access
Vos données sont accessibles à l’équipe de Séjour à Médine chargée des réservations et de l’accueil. Elles sont transmises, dans la stricte mesure nécessaire, à nos prestataires : PayPal et notre prestataire de paiement par carte (encaissement), Hostinger (hébergement du site), WhatsApp / Meta (messagerie), notre application de gestion comptable (suivi des réservations payées), et l’institut Medinatouna lorsque vous réservez un séjour avec cours d’arabe (inscription aux cours). Si vous acceptez les cookies de mesure ou de publicité, Google, Meta et TikTok reçoivent des données de navigation selon leurs propres politiques.
Certaines de ces données sont traitées hors de l’Union européenne (États-Unis, Arabie saoudite). Ces transferts reposent sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou sur la nécessité de l’exécution du contrat que vous avez conclu avec nous.
How long we retain your data
Les données liées à une réservation sont conservées pendant la durée du séjour puis cinq ans à compter de son terme, au titre des obligations comptables et de la prescription ; le nom, l’e-mail et le téléphone sont anonymisés automatiquement sur le site de réservation à l’issue du délai fixé dans nos réglages. Les demandes sans réservation sont conservées trois ans après le dernier échange. Les données de navigation sont conservées au maximum treize mois. Au-delà, elles sont supprimées ou anonymisées.
Your rights
Vous pouvez à tout moment accéder à vos données, les faire rectifier ou effacer, vous opposer à leur traitement, en demander la limitation ou la portabilité, et retirer votre consentement. Il suffit d’écrire à sejour.a.medine@gmail.com en précisant votre demande ; nous répondons sous un mois. Si vous résidez dans l’Union européenne, vous pouvez également déposer une réclamation auprès de l’autorité de contrôle de votre pays (en France, la CNIL, cnil.fr).
Cookies
Le site utilise uniquement les cookies techniques nécessaires à son fonctionnement (session, calendrier de réservation, préférences d’affichage), qui ne requièrent pas de consentement. Les cookies de mesure d’audience (Google Analytics) et de publicité (Meta, TikTok) ne sont déposés qu’après votre accord, exprimé via le bandeau affiché lors de votre première visite. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment depuis le lien « Gérer les cookies » en bas de page ou en supprimant les cookies de votre navigateur.
Security
Le site est servi en HTTPS. L’accès aux données de réservation est limité aux personnes habilitées et protégé par mot de passe. Les paiements transitent exclusivement par les plateformes sécurisées de nos prestataires.
Last updated: September 2026. Any significant changes will be announced on this page.